Home » Новини » Стратегії поведінки в конфлікті

Стратегії поведінки в конфлікті

Стратегії поведінки в конфліктіНа жаль, в людському спілкуванні не може завжди бути тиша та гладь: час від часу кожен з нас виявляється учасником конфлікту на роботі або в особистому житті. Як поводитися в тому випадку, якщо конфлікту не уникнути? Існують певні стратегії поведінки в конфлікті. Вибір підходящої стратегії може допомогти вирішити виниклий конфлікт з мінімальним збитком.

У конфлікті кожна сторона може вибрати одну з п’яти стратегій поведінки: Суперництво (боротьбу, примус), догляд, поступку, компроміс або співпрацю. Вибір стратегії поведінки залежить від того, наскільки вибирає сторона налаштована на захист власних інтересів та збереження хороших взаємин з опонентом.

Самою деструктивної вважається стратегія суперництва. Для людини, яке обрало таку стратегію, на першому місці стоїть задоволення особистих інтересів, а інтереси суперника його не цікавлять зовсім. Зазвичай при виборі такої стратегії активно використовують агресивний стиль поведінки, авторитет, влада, зв’язку тощо Свого домагаються будь-яку ціну, абсолютно не надаючи значення інтересам і почуттям опонента.


Стратегія поступки (пристосування)
полягає у відході від конфлікту одного з учасників. Яка мотивація людини, що вибирає цю стратегію? Для нього набагато важливіше уникнути конфлікту і зберегти хороші відносини з опонентом, ніж домогтися власних цілей. Поступку можна назвати полярної протилежністю суперництва: при використанні стратегії поступки на перше місце виходять міжособистісні відносини, а в стратегії суперництва найбільш важливі особисті інтереси.

Стратегію поступки вибирають не тільки люди з «безконфліктним» типом характеру; іноді поступка — лише тактичний крок на шляху досягнення головної стратегічної мети. Зазвичай її використання виправдане в тому випадку, якщо можливості конструктивно вирішити конфліктну ситуацію немає, але хочеться досягти хоча б тимчасового перемир’я.


Стратегію догляду
можна назвати також стратегією «подвійний поступки»: якщо в попередньому випадку своїми особистими інтересами поступається одна зі сторін, то в цьому від конфлікту йдуть обидві сторони. Ніхто не досягає своїх цілей, зате міжособистісні відношення не піддаються серйозним зміною. Ця стратегія доречна в тому випадку, коли ні для однієї з сторін предмет конфлікту не має істотного значення; якщо хоч для одного сторін він важливий, можливий рецидив конфлікту.

Якщо догляд — це подвійна поступка, то компроміс — Це поступка взаємна. У чому різниця? При догляді обидві сторони повністю відмовляються від своїх інтересів. При компромісі кожна їх сторін поступається частиною своїх інтересів. Ця стратегія поведінки в конфлікті є однією з оптимальних, проте найкращою її назвати не можна: при великій важливості предмета для обох сторін взаємна поступка може виявитися незадовільною.

Однак як проміжний етап на шляху пошуку найкращого рішення проблеми компроміс є дуже непоганим варіантом. Також обидві сторони можуть виявитися задоволені компромісом, якщо предмет конфлікту не має для них великої важливості, і вони можуть задовольнитися частковим досягненням цілей, якщо це допоможе їм зберегти міжособистісні відносини.

Оптимальною вважається стратегія співробітництва, в якій кожна сторона бере до уваги не тільки свої інтереси, а й інтереси суперника, а також прагне зберегти хороші міжособистісні відносини Вона полягає в конструктивному пошуку рішення, яке максимально задовольнило б усі сторони, і включає в себе елементи інших стратегій. При використанні цієї стратегії сторони сприймають один одного не як противників, а як союзників.


Вибір стратегії поведінки в конфлікті буде залежати від безлічі факторів
. Звичайно, співпраця є оптимальною стратегією, але воно вимагає великих затрат часу, а далеко не завжди у сторін є можливість виділити достатньо часу для вирішення конфлікту. Так що при виникненні конфліктної ситуації варто розставити пріоритети (що для вас важливіше — досягнення цілей або міжособистісні відносини) і виходячи з цього вибирати стратегію.

Стратегії поведінки в конфлікті

Сподобалася стаття? Поділися нею з друзями!