Home » Новини » Причини виникнення конфліктів

Причини виникнення конфліктів

Причини виникнення конфліктівПри спілкуванні з іншими людьми нам час від часу доводиться стикатися з розбіжністю поглядів, інтересів, переконань, цілей і т. п. Саме по собі таке неспівпадіння не є конфліктом, однак за певних умов може в нього перерости. Які причини виникнення конфліктів? За яких умов розбіжність точок зору може перерости в конфлікт?

Існують різні види конфліктів, але в цій статті ми будемо говорити про міжособистісних конфліктах. Причини конфліктів так само різноманітні, як і самі конфлікти, але умовно конфлікти та причини їх виникнення можна розділити на кілька основних груп:


  • відмінності в цілях
    — Кожна сторона по-своєму бачить бажаний результат ситуації;

  • відмінності в способах досягнення мети
    — Мета у сторін загальна, але вони мають різні погляди на способи її досягнення;
  • відмінності в психологічних особливостях (Психологічна несумісність) — у сторін не збігаються почуття, емоції, установки щодо ситуації, що склалася;
  • проблеми комунікації і брак інформації — Сторони мають неповної або неточною інформацією.

Ви можете зустріти і інші класифікації — Насправді, всі вони більш-менш умовні.

Також причини міжособистісних конфліктів ділять на суб’єктивні та об’єктивні. До суб’єктивних причин відносять розходження в поглядах, характерах, манері поведінки і т. п., тобто переважно психологічні особливості сторін. Прикладом об’єктивної причини конфлікту може бути боротьба за обмежені ресурси. Найчастіше ця причина призводить до конфліктів у робочому колективі.

Однак одного неспівпадання цілей, поглядів чи емоцій зазвичай недостатньо для розвитку конфлікту — потрібен якийсь «поштовх». До перетворенню конфліктної ситуації в конфлікт приводять об’єктивні чи суб’єктивні причини конфлікту у поєднанні з Конфликтогенами — Словами, жестами, діями чи бездіяльністю, які здатні породити конфлікт.

Не варто думати, що конфликтогеном обов’язково має бути навмисне образа. Іноді одна зі сторін видає конфликтоген непомітно для себе, вважаючи, що в її поведінці немає нічого, що могло б спровокувати співрозмовника. Проте різні люди можуть сприймати слова, жести і т. п. неоднаково: те, що здається абсолютно нормальним одній людині, може серйозно образити іншого.

Отже, зазвичай для виникнення конфлікту потрібна не тільки об’єктивно конфліктна ситуація, а й конфліктну поведінку однієї або обох сторін. З найбільшою ймовірністю конфлікт виникне, якщо один з учасників є конфліктною особистістю, як кажуть, «по життю», або якщо учасники спочатку налаштовані вороже по відношенню один до одного.

Якщо ж таких передумов не було, до конфлікту можуть привести непорозуміння, нерозуміння, невміння впоратися зі своїм емоціями в конкретній ситуації. Найчастіше конфлікт виникає через поєднання об’єктивних причин і емоційних переживань — не дарма про конфлікт часто говорять, що він «розгорівся». Передумови до конфлікту можна порівняти з газом, а конфліктогени — з іскрою.

Важливо розуміти, що, по-перше, при всьому старанні конфлікт далеко не завжди можливо запобігти, і, по-друге, далеко не всі конфлікти є деструктивними. Якщо ви опинилися в конфліктній ситуації, важливо взяти себе в руки, впоратися з емоціями і знайти шляхи вирішення, які б задовольнили обидві сторони.

Якщо ви опинилися в потенційно конфліктної ситуації, дуже важливо не давати волю емоціям, стежити за своїми словами і діями, щоб не спровокувати співрозмовника. Звичайно, не завжди можна передбачити, що саме стане «іскрою» для вашого конфлікту, але якщо ви будете дотримуватися загальноприйнятих норм поведінки, ставитися до опонента ввічливо і з повагою, ймовірність виникнення конфлікту значно знизиться.

Причини конфліктів

Сподобалася стаття? Поділися нею з друзями!